La omnicanalidad en el comercio minorista

Los clientes quieren poder comprar y recoger su compra dónde, cómo, y cuándo quieran. También quieren poder comunicarse con la marca de muchas maneras (en la tienda, por teléfono móvil, desde el PC, …). Este es el futuro tanto del comercio electrónico como de las tiendas físicas.

Pero entonces, ¿cuál es la mejor opción para satisfacer las necesidades de los clientes? ¿Es mejor abrir una tienda física, o lanzar un comercio electrónico? La respuesta es: ambas.
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La inteligencia artificial en la venta minorista

Admitámoslo: a nadie le gusta esperar en la cola de la caja después de comprar en el supermercado. Pues Amazon ha encontrado una solución para este problema: han creado una tienda (Amazon Go) donde no hay colas. Se acabó eso de esperar para pagar la compra: ahora, la inteligencia artificial permite evitarlo. ¿Que cómo funciona? Sólo necesitas identificarte utilizando tu teléfono móvil, coges lo que necesites, y te marchas. ¡Así de sencillo!

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